Política de Troca e Devolução

A Chef Selleto preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosos padrões de qualidade. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente defeito ou avaria no momento do recebimento.
Produto diferente do pedido: Caso tenha recebido um item errado em relação ao que foi comprado.
Arrependimento ou desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso.
Conter todos os acessórios e manuais (se aplicável).
Estar acompanhado da nota fiscal.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo e número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (caso seja por defeito ou avaria).

📧 E-mail de contato: atendimento@chefselletooficial.com

Nossa equipe responderá com as instruções para envio do item.

4. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
Se aprovado, a troca será realizada ou o reembolso processado conforme a opção escolhida pelo cliente.

5. Formas de Reembolso

O reembolso pode ser feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança.
Pix ou boleto: Transferência para conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

6. Produtos que Não Se Enquadram na Troca ou Devolução

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos:

Fora do prazo estabelecido.
Com sinais de uso ou sem embalagem original.
Sem a nota fiscal.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra para você. Caso tenha dúvidas, entre em contato!